Политика за поверителност (GDPR)

Последна актуализация: 20.02.2026

2) Какви лични данни обработваме

• Контактни данни: име, имейл, телефон.
• Данни за резервация: дати, брой гости, тип настаняване, предпочитания/забележки.
• Фактуриране (ако се заяви): данни за фактура (име/фирма, ЕИК, адрес).
• Технически данни: IP адрес, логове за сигурност, бисквитки (cookies) според настройките.
• Платежни данни: получаваме потвърждение за транзакция/статус, но не съхраняваме пълни данни на карта.

3) Цели и правни основания

• Изпълнение на договор – обработка и управление на резервацията, комуникация, настаняване.
• Законно задължение – счетоводни/данъчни задължения и отчетност.
• Легитимен интерес – защита от злоупотреби, ИТ сигурност, подобряване на услугите.
• Съгласие – маркетингови съобщения (само ако изрично дадете съгласие чрез отделна отметка).

4) Получатели/трети лица

Предоставяме данни само при необходимост, например на:

• Банка/платежна инфраструктура – за обработка на онлайн картови плащания и потвърждение на транзакции.
• ИТ/хостинг доставчици – поддръжка на сайта и резервационните функционалности (като обработващи).
• Счетоводни услуги – при изпълнение на законови задължения.
• Държавни органи – когато законът изисква това.

5) Маркетинг

Маркетингови съобщения (оферти/новини) се изпращат само при изрично дадено съгласие чрез отделна отметка. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линк за отписване или като ни пишете на info@complex-ivelia.com.

6) Бисквитки (Cookies)

Използваме необходими бисквитки за работа на сайта. Аналитични/маркетингови бисквитки се активират само ако са използвани и след съгласие (когато е приложимо). Подробности: Политика за бисквитки.

7) Срокове за съхранение

• Резервации и кореспонденция: до 5 години (или по-дълго, ако е необходимо по закон/при спор).
• Счетоводни документи: съгласно приложимите законови срокове.
• Логове за сигурност: до 12 месеца (освен при инцидент/разследване).

8) Трансфер извън ЕИП

По принцип не прехвърляме лични данни извън Европейското икономическо пространство. Ако бъде използван доставчик извън ЕИП, това ще се извърши при наличие на подходящи гаранции (напр. стандартни договорни клаузи).

9) Вашите права

• Достъп, коригиране, изтриване (когато е приложимо), ограничаване, възражение.
• Преносимост (когато е приложимо).
• Оттегляне на съгласие за маркетинг по всяко време.

За упражняване на права: info@complex-ivelia.com

10) Жалба до надзорен орган

Можете да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

11) Контакт

Въпроси по тази политика: info@complex-ivelia.com

© 2026 Ивелия Ризорт ООД